기프티콘 개인정보 처리방침


11번가 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 기프티콘 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 있습니다.

회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령*을 준수하는 것 외에 아래와 같이 처리하는 개인정보에 대한 관리방침을 정하여 항상 최선을 다하고 있습니다.

*관련 법령 : 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등



주요 개인정보 처리 표시(라벨링)


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개인정보의 보유 기간

● 개인정보는 회원탈퇴 시까지 보관
● 단, 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 보관하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에 정한기간동안 보관

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보유 및 이용기간
개인정보 처리 목적

● 회원가입 및 서비스 제공
● 서비스 관련 상담, 민원사항처리

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처리목적
개인정보의 제공

● 기프티콘은 고객님의 개인정보를 동의없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 
● 단, 고객님의 동의를 사전에 얻거나 법령에서 정해진 경우, 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

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개인정보 제3자 제공
고충처리부서

● 개인정보 관련 고객센터
● (국번없이)1800-0133
● gifticon@11st.co.kr

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고충처리부서

위 내용은 개인정보 처리방침의 주요 내용을 표기한 것이며, 클릭 시 개인정보처리방침 본문에서 상세한 내용 확인이 가능합니다.


목차



개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

① 회사는 「개인정보보호법」 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.

1. 필수항목

수집/이용 목적 수집/이용 항목 보유 및 이용기간
기프티콘 회원 서비스 제공 및 본인확인 또는 인증 아이디, 비밀번호, 이름(실명), CI(연계정보), 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 기프티콘 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매내역, 접속기록 정보
* 앱 가입 시 아이디, 비밀번호, 이메일은 수집 제외		 회원 탈퇴 시 또는 관계 법령에 따른 기간까지

단, 재가입 확인을 위해 CI(연계정보)와 아이디는 분리 보관하며 1개월 후 CI(연계정보)는 파기, 아이디는 재사용 방지를 위해 서비스 종료 시까지 보관
기프티콘 홈페이지 회원서비스 로그인 아이디, 비밀번호, 접속기록 회원 탈퇴 시 또는 관계 법령에 따른 기간까지
서비스 관련 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 불만처리, 서비스이용 관련 혜택, 유의사항, 편의사항 등 정보제공) 이름, 연락처(이동전화번호 또는 전화번호), 이메일, 기프티콘 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 접속기록, 매장방문정보, 상담내용
11번가(주) 상품/서비스의 이용실적 정보 통계/분석 및 상품/서비스 추천 "[필수][선택]개인정보 수집/이용항목”으로 동의 받아 수집한 정보
기프티콘 스마트폰 애플리케이션을 통한 회원서비스 제공, 본인확인 또는 인증, 부정사용 방지 및 보안강화 기프티콘 채널(App, MoWeb, Web)에서 구매한 결제 수단별, 결제 대행업체의 TID 혹은 UID 값
불법/부정이용 방지 서비스 이용기록, 기프티콘 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매내역, 접속기록 정보
결제 시 부정거래 및 불법사용 방지 서비스 이용기록
11번가(주)의 기프티콘 상품 구매 또는 선물하기 서비스 제공 주문자 정보(전화번호, 이름), 수신자정보(전화번호, 이름) 5년
(전자상거래법 제6조)
최근본상품, 자동로그인 등 서비스 제공 자동수집정보 : 쿠키 브라우저 종료 또는 로그아웃까지

2. 선택항목



개인정보의 처리 및 보유 기간

① 회사는 고객님께 제공하는 기간에 고객님의 개인정보를 보유, 이용하고, 회원에서 탈퇴하거나 개인정보 이용목적을 달성한 경우 수집된 개인정보를 열람하거나 이용할 수 없도록 파기처리 합니다.

② 회사는 관계 법령의 규정에 따라 보존 의무가 있는 경우, 해당 기간 및 정산 완료(최대 2개월) 시까지 고객님의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

내용 보유기간 법적근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법」
제6조제3항(거래기록의 보존 등)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년 「국세기본법」
제85조의3제2항(장부 등의 비치와 보존)

「법인세법」
제116조제1항(지출증명서류의 수취 및 보관)

「부가가치세법」
제71조제3항(장부의 작성ㆍ보관)
특정 금융거래정보 기록 5년 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법」
제12조제2항(특정금융거래정보 등의 보존 및 폐기)

③ 설치된 모바일 기프티콘 App을 삭제하더라도 실제 개인정보를 포함한 계정(아이디)은 삭제되지 않으며, 삭제를 원하시는 경우 별도의 회원 탈퇴 과정이 필요합니다.



개인정보의 수집 방법

회사는 홈페이지, 이동전화, 디지털 기기, 본 서비스의 애플리케이션에서의 가입절차, 상담절차, 이벤트나 경품 행사를 비롯하여 개인정보 처리업무 수탁사 또는 제휴사 등, 이동전화 및 유·무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.



수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

① 회사는 고객님의 개인정보를 동의받은 범위 내에서 사용하며, 해당 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업과 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.

1. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우
- 고객님께서 구매한 상품의 배송을 원할 때에는 고객님의 동의를 얻어 배송에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 연락처)를 판매자 또는 배송업체에 제공합니다.
- 향후 관련 업무의 발생시, 고객님에게 별도로 알리고 동의 받는 절차가 진행됩니다.

2. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우

② 회사는 법령에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다. 이때 당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지를 종합적으로 고려합니다.

③ 회사는 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요하다면 이용자가 제공한 개인정보를 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제3자에게 제공할 수 있습니다.

④ 회사는 「개인정보보호법」 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.



아동의 개인정보보호

회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.



개인정보 처리 업무의 위탁

① 회사는 기본적인 서비스의 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체(또는 회사의 다른 서비스)에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

② 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.



개인정보 파기절차 및 방법

① 회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 및 시점
- 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(“개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간” 참조)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기됩니다.

2. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.



이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

① 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 본인의 개인정보를 조회, 수정하거나 가입해지(동의철회)는 다음과 같은 방법으로 하실 수 있습니다.

서비스 채널 개인정보 조회 및 수정 가입해지(동의철회)
기프티콘 홈페이지(www.gifticon.com) [마이기프티콘] [마이기프티콘] > [내 정보 수정]
또는 [개인정보 수정] > [회원탈퇴 신청]
기프티콘 App [설정] > [회원정보 수정] [설정] > [회원탈퇴]

② 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 바로 알려 정정이 이루어지도록 조치합니다.

③ 회사는 고객님 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

④ 개인정보의 열람이 필요한 경우, 다음과 같은 방법을 이용하여 요청할 수 있습니다.

1. 열람청구 방법
   - 홈페이지 : 로그인 > 고객센터 > 1:1 문의 > [개인정보 열람청구] 항목 선택하여 요청 내역 입력
   - App : 앱 실행 > 메인 메뉴 > 고객센터 > 상단 메뉴 좌우 스크롤 1:1 문의 > [문의하기] 클릭 > [개인정보 열람청구] 항목 선택하여 요청 내역 입력

2. 열람 청구 가능 항목
   - 개인정보의 항목 및 내용
   - 개인정보 수집·이용의 목적
   - 개인정보 보유 및 이용기간
   - 개인정보의 제3자 제공 현황
   - 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

▶ 개인정보 열람 청구 담당부서
   - 부서명: 기프티콘영업팀
   - 전화번호 : (국번없이)1800-0133
   - 이메일 : gifticon@11st.co.kr



개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 회사에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.

② 기술적 대책

1. 고객님의 개인정보는 암호알고리즘을 이용하여 안전하게 보호·저장되고 있으며 중요한 데이터는 네트워크상의 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고자 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 최신화를 유지함으로써 바이러스에 의해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
4. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.

③ 관리적 대책

1. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 외부 전문기관으로부터 주요 시스템과 설비에 대한 정보보호관리체계 인증을 받아 본 서비스를 운영하고 있습니다.
2. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
3. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
4. 회사는 개인정보 처리자의 업무 인수인계를 보안이 유지된 상태에서 철저하게 하고 있으며 개인정보 처리자의 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
5. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 회원 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
6. 공동으로 사용하는 PC에서 홈페이지에 접속하여 로그인 한 후 다른 사이트로 이동할 때와 서비스 이용을 종료할 때는 반드시 로그아웃한 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않으면, 해당 브라우저를 통해 아이디, 비밀번호 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 수 있습니다.
7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 회사는 곧바로 해당 사실을 고객님께 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.



개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 대한 사항

① 회사는 제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운영할 수도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 회사의 웹사이트에 접속하면 회사는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 회사가 쿠키를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.

1. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target)마케팅에 활용
3. 관심 있게 둘러본 내용의 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공
4. 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

③ 고객은 쿠키(cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

     ※ 브라우저별 쿠키 옵션 설정 방법
        - Chrome 웹 브라우저 (보기)
        - Edge 웹 브라우저 (보기)
        - Safari 웹 브라우저 (보기)
        - Firefox 웹 브라우저 (보기)

④ 쿠키는 브라우저의 관련된 설정을 통해 삭제하거나 로그아웃 시 만료됩니다.



광고성 정보 전송

① 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 신규 컨텐츠 알림이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 App Push로 전송할 때 회사는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 얻고 App Push의 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
- App Push 본문란 : ‘(광고)’ 라는 문구를 본문 맨 처음에 빈칸 없이 한글로 표시합니다.

③ 광고 수신에 동의한 고객에게 이메일, 문자메시지 전송 등 App Push 이외의 방법으로 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.



의견수렴 및 불만 처리

① 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위하여 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으니 문의사항이 있으면 언제든지 아래의 연락처로 문의해 주세요 성실하게 답변해 드리겠습니다.

▶ 개인정보 관련 고객센터
   - 전화번호 : (국번없이) 1800-0133
   - 홈페이지 1:1 문의 : www.gifticon.com에 접속하여 ‘고객센터> 1:1문의’에 문의내용 접수

② 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
2. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 (http://kopico.go.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이)182 (https://ecrm.cyber.go.kr)



개인정보보호 책임자 및 담당자

① 회사는 고객님의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보가 훼손, 침해 또는 유출되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

② 고객님의 개인정보보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 이메일로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

▶ 개인정보 보호책임자(CPO) : 김정혜 정보보안담당
   - 전화번호 : (국번없이)1800-0133
   - 이 메 일 : privacy_co@11st.co.kr

▶ 개인정보보호 담당자 : 기프티콘영업팀 전지현 매니저
   - 전화번호 : (국번없이)1800-0133
   - 이 메 일 : gifticon@11st.co.kr



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현 개인정보처리방침은 2009년 6월 9일에 제정되었으며 정부의 정책이나 보안기술이 변경에 되어 내용이 추가·삭제·수정될 때에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 또는 모바일 앱의 '공지'란을 통해 알릴 것입니다.

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